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全球化- 客服經營策略

全球化- 客服經營策略

全球化- 客服經營策略

在全球化的環境下，跨國服務已成為企業經營時必須考量的挑戰之一。同時如何精實營運客服團隊，搭配各種 AI 工具讓小團隊達成跨國服務支援！

AI 時代下營運更需要進行轉型！

自動化任務分派或是啟用虛擬服務
依照公司營運的需求，設計個人化服務。不直接套用 AI 模版
將 AI 工作導入現有的工作流程
積極安排員工內訓。工欲善其事，必先利其器！
未來成長預測及各項精準分析。善用 AI 工具讓做簡報、計畫數及資料分析都不再是燒腦的工作！

服務內容

全球化- 客服經營策略

全球化- 客服經營策略

我們的專案顧問內容包含 :

自動化流程評估及系流導入
客服解決方案分析：依照服務時間計算最適化的人力需求規劃
客服 SOP：協助現有團隊編寫標準作業流程並培訓 (線上或現場)
客服流程優化及人機協作訓練

AI Chatbot 系統串接諮詢：我們將協助您找到合適的解決方案，包含軟體供應商或是開發團隊，讓您善用現有資源進行服務轉型。

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服務客製化服務以實際服務範圍及導入時程報價